Medewerker helpdesk

Over onze opdrachtgever

Voor onze opdrachtgever die actief is in het ontwikkelen van kassasystemen zijn wij op zoek naar een medewerker voor de helpdesk. De opdrachtgever is een dynamisch, no-nonsense en groeiend bedrijf die zich richt op het MKB, heeft oplossingen voor vrijwel iedere branche en is actief in heel Nederland. 

Functie omschrijving

Als medewerker helpdesk ondersteun jij de klanten die gebruik maken van de software die is bedacht en ontwikkelt door onze opdrachtgever. Het betreft een applicatie in de cloud die draait bij een groot aantal klanten met een winkel en/of webshop. Als helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers die vragen, verzoeken en problemen hebben met de software. De vragen en problemen van gebruikers krijg je binnen per email en telefoon. Jij probeert deze problemen en storingen direct op te lossen, lukt dit niet dan zet je deze probleemmeldingen door naar een van jouw collega’s. Als helpdeskmedewerker bewaak je de reeds gemelde incidenten, met het helpdesksysteem.  Je signaleert vaak voorkomende problemen en escaleert deze naar de 2e lijns helpdeskmedewerkers. Je bent in staat goed door te vragen om erachter te komen wat het exacte probleem is bij de gebruiker.

Werkzaamheden

Je gaat aan de slag in een gemotiveerd team binnen een omgeving die volop in ontwikkeling is. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Gewenst profiel

Een specifieke opleiding is niet vereist. Wel zoeken wij slimme en analytische kandidaten. Een MBO4, HAVO of VWO diploma sluit het beste aan.

Wat we jou kunnen bieden

Niet onbelangrijk

Omgeving Hoogeveen
MBO+
32-40
Kantoortijden

Contactpersoon bij deze vacature

Mike van der Wal
Recruiter/Accountmanager
Transport & Logistiek, Bouw & Techniek
m.vanderwal@depersoneelsafdeling.nl
0528 - 287406

mike
solliciteer direct      terug naar vacature overzicht

Wilt u ons beter leren kennen?

Neem direct contact met ons op, we horen graag wat we voor u kunnen betekenen!

Contact opnemen ›

NBBU NEN 4400-1 sitemap | contact webdesign dotsolutions